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質量管理體系及保障措施

一、 質量保證目標

質量是企業的生命，工程建設質量是工程建設的核心問題，也是工程建設參建各方共同努力的目標之一。本工程項目也應自始至終將工程建設質量擺在重要位置。在進行項目建設過程中，我單位將按照規程、規范、技術標準和設計要求，根據工程建設合同規定，嚴格控制，層層把關，確保該工程建設成為符合設計要求的合格工程。

二、質量保證體系

認真貫徹GB/T19001-2016/ISO9001:2015,GB/T50430-2017質量體系標準，建立完善質量保證體系。針對本標工程施工，我單位擬定的質量管理及保證體系如下圖。

 

質量管理及保證體系框圖

三、 質量保證管理流程

1、工程質量控制點的設置

我們在工程實施過程中，將根據該水利工程相關標準和監理工程師的指令，針對工程特點設置工程質量控制點，對本工程施工的全過程實施過程受控。凡符合下列情況之一者，均設立質量控制點：

（1）關鍵部位；

（2）工藝有特殊要求，或對工程質量有影響的過程；

（3）質量不穩定，不易一次性通過檢查合格的單元工程；

（4）在采用新技術、新工藝、新材料、新設備的情況下的過程或部位。

2、質量規劃

嚴格按照GB/T19001-2016/ISO9001:2015, GB/T50430-2017質量體系標準組織施工，土建工程合格率100%，杜絕質量事故，確保工程質量。因此，在項目施工中，我們將嚴格遵守招標文件中的質量保證要求，確保本工程質量目標的實現。

3、質量管理

質量為本，誠實守信，追求精品，顧客滿意。

四、質量保證措施

1、質量保證管理措施

（1）健全質量檢查機構，加強質量監督檢查

建立以項目經理為組長，由工程質量管理直接相關的各職能部門負責人組成工程質量管理小組，并實行工程質量分級責任制，對工程質量實施統一領導，對保證施工質量的重大問題進行決策。

本標工程施工期間設專職質檢員1名，各作業隊均配備兼職質檢員1名，組成項目質量監督機構，質檢員在現場進行質量跟蹤檢查，加強對各道工序特別是關鍵部位或技術復雜部位的專職檢查，嚴格把關，發現問題及時督促有關人員糾正，對重大問題立即向項目技術負責人報告

（2）建立施工質量管理辦法及措施，確保整個施工過程處于受控狀態

1）執行GB/T19001-2016/ISO9001:2015， GB/T50430-2017質量管理體系《質量文件》中的《施工技術管理辦法》的有關技術管理辦法。運用我公司在土石方、漿砌石、混凝土、鋼筋、模板及金屬結構安裝等工程施工的經驗和成果，結合本工程設計要求及技術要求，編制實施性施工組織設計、制定施工組織設計及專項施工方案文件會審制，技術交底制，開、竣工報告制、測量多級復核責任制及竣工文件編制辦法。

2）依據施工合同、設計圖紙、招標文件、施工規范和施工措施及我們《質量體系文件》，編制“質量管理計劃”，制訂出各分部工程程序控制圖及質量控制點，編制施工作業指導書、安全操作規程、管理細則和崗位責任制等，對施工質量進行全過程的管理控制，確保整個施工過程連續、穩定地處于受控狀態。管理制度主要有以下十項：

a、崗位責任制度；

b、施工復測制度；

c、技術交底制度；

d、開、竣工報告制度；

e、材料檢驗制度；

f、現場抽樣制度；

g、隱蔽工程檢查制度；

h、工程負責人質量評定獎懲制度；

i、工程自檢、互檢制度；

j、工程質量事故處理制度。

3）對關鍵和特殊工序制定詳細的并落實到人的施工過程控制程序和操作細則，并對技術人員實行專業分工負責制度，專業技術人員既是該工序技術質量負責人，又是工序施工負責人，有效防止因技術人員和施工人員責任不清而導致的質量缺陷。

4）開展質量“三檢制”和“聯檢制”

施工過程堅持施工人員自檢、作業隊（班組）質檢員復檢、項目經理部質檢員終檢制度，在三檢合格的情況下由項目經理部質檢員將檢驗合格證呈交監理工程師，并在監理工程師指定的時間里，質檢員與監理工程師一起，對申請驗收的部位進行聯檢，在聯檢合格后，監理工程師在驗收合格證上簽字后方可進行下道工序的施工作業。

（3）實行工程質量崗位責任制和質量終身制，嚴格執行質量獎懲制度

按科學化、標準化、程序化作業，實行定人、定點、定崗施工，各自負責其相應的責任。施工現場掛牌，寫明施工區域，技術負責人及行政負責人，接受全方位、全過程的監督。做到獎優罰劣，確保一次達標。對不按施工程序和設計標準施工的班組和個人追究責任，并予以經濟懲罰。

（4）施工過程嚴把“四關”，堅持質量一票否決制

1）嚴把圖紙關，首先組織技術人員對圖紙進行認真復核，讓所有技術人員徹底了解設計意圖，其次嚴格按圖紙和規范要求組織實施，并層層組織技術交底。

2）嚴把測量關，由取得國家測量認證的測量人員對整個工程的設計控制數據進行復核，項目經理部工程技術組根據復核成果進行測量控制，負責施工測量放線。

3）嚴把材料質量及試驗關，由取得國家CMA認證的試驗室提供混凝土的配合比，對每批進入施工現場的鋼材按規范要求進行質量檢驗，并按GB/T19001-2016/ISO9001:2015， GB/T50430-2017質量保證體系進行管理，杜絕不合格的材料及半成品使用到工程中。

4）嚴把過程工序質量關，監督和指導施工嚴格按照技術圖紙、規范及技術措施進行。施工過程中做到“六不施工，三不接交”?！傲皇┕ぁ笔牵翰贿M行技術交底不施工；圖紙和技術要求不清楚不施工；測量和資料未經審核不施工；材料無合格證或試驗不合格不施工；隱蔽工程未經檢查簽證不施工；未經監理工程師認可或批準的工序不施工?！叭唤咏弧笔牵簾o自檢記錄不接交；未經監理工程師或值班技術員驗收不接交；施工記錄不全不接交。

5）對施工過程中違反技術規范、規程的行為，質檢人員有權當場制止并責令其限期整改。對不重視質量、粗制濫造、弄虛作假的人，質檢人員有權要求行政領導給予嚴厲處理，并追究其相應的責任。在質量與工期發生沖突時，堅持質量一票否決制。

（5）開展質量教育，增強職工質量服務意識和服務水平

1）開工前和施工過程中，對職工進行質量責任教育和質量管理意識教育，牢固樹立“百年大計、質量第一”的觀念，然后針對本工程的實際，加強對各級人員的培訓工作，對主要工種進行技術業務培訓和再培訓，使職工具有保證作業質量的技術業務知識和能力，并要求質量檢驗人員和特殊工種作業人員持證上崗。

2）由項目工程師親自抓技術交底，并組織關鍵和特殊工序的作業人員進行經常性的技術學習，嚴格貫徹執行制定的施工控制程序以提高職工技術素質。

（6）開展全面質量管理活動

認真做好工程的施工記錄、資料收集整理，每月寫出質量報表，對施工質量進行質量統計分析，找出質量缺陷原因，及時提出改正措施，從而確保質量目標的實現。

2、質量保證崗位設置

全面質量管理：本工程質量管理根據本工程的施工任務和特點，以質量目標為宗旨，以GB/T19001-2016/ISO9001:2015， GB/T50430-2017   標準為指南，遵循質量保證體系文件和合同文件，建立健全質量保證體系，制定本工程的質量管理辦法，明確項目部各級人員質量職責，正確合理地分配質量體系要素。

為確保質量目標：我們將按照GB/T19001-2016/ISO9001:2015， GB/T50430-2017標準建立以項目經理為工程質量第一責任人、項目工程師為主要負責人的質量管理體系，開展創優評比活動，提高員工質量意識，尊重業主、服從監理人。

（1）各崗位主要質量職責

本工程施工期間各部門、崗位質量職責見表01。

 

 

部門、崗位質量職責表

表01

職務 及部門	職            責
項 目 經 理	①項目經理為施工質量的第一責任人，對所有工程的施工質量全權負責，對工程質量實施統一領導，對保證施工質量的重大問題進行決策。 ②確保人力、設備、資金等資源到位。 ③對職工進行質量知識教育，廣泛發動群眾開展質量活動。 ④負責質量體系的建立、實施和管理，并加以保持。 ⑤正確處理施工質量與施工進度以及監理的關系，合理安排施工程序，確保工程質量。對不合格工程和質量事故負直接責任。 ⑥對重大質量問題負責，并及時上報有關部門，以得到妥善解決。
項 目 工 程 師	①貫徹執行各項技術規范、規程和質量管理措施，并在施工過程中嚴格檢查落實情況，嚴防工程質量事故發生。 ②掌握工程項目的質量情況，協助項目經理召開工程質量事故分析會，提出質量事故的技術處理方案，對質量事故負責并有權追究技術責任，組織編寫質量事故報告。 ③對技術問題和質量問題提出改進措施，對竣工工程的質量負有直接技術責任。 ④主持工程項目的質量設計工作。主持重要項目和新技術、新工藝的技術質量交底工作，以及重點工程控制軸線測量的復查、審定和核準工作。 ⑤及時掌握工程質量情況，對質量好的典型及時進行推廣。對違反施工程序和操作規程的現象及時制止，嚴重的責令其停工。 ⑥主持工程質量檢查，督促質檢部門進行分項、分部工程質量的評定，主持驗收工作。
質 檢 組	①認真貫徹執行各項規范、規程、質量管理措施和質量獎罰條例，負責工程質量的核定工作，對其工作質量負責。 ②負責工程質量的定期檢查和驗收，檢查施工作業人員自檢、施工班組復檢和質檢員終檢“三檢制”落實情況，以及一些重要部位或工序質檢人員的落實情況。對違反施工程序和規范的行為堅決制止，必要時下達停工令并及時報主管領導處理。 ③督促測量質檢工程師對施工項目測量軸線定位，水準點及高程控制及時進行復核。 ④督促試驗質檢員對砂石骨料、水泥、鋼筋、混凝土、水泥砂漿等按要求及時進行現場取樣和質量檢驗試驗。 ⑤督促其他質檢員對各作業項目進行質量檢查檢驗、驗收。 ⑥督促工程項目材料人員熟悉掌握原材料、成品、半成品的質量標準，供料時必須向提供材料出廠合格證。嚴禁供應不合格的材料，并對由于供應不合格的材料造成的工程質量事故及經濟損失承擔直接領導責任。 ⑦深入現場掌握工程質量動態，協助各作業面質檢工程師處理施工中存在的質量問題。 ⑧組織各質檢工程師對工程質量進行檢查評比，及時向上級領導匯報工程質量情況。 ⑨推廣新材料、新工藝、新技術、新標準，推廣好的工程質量管理經驗。
測 量 員	①確?？刂泣c位置正確，測量誤差在規范和圖紙要求的范圍內。 ②對重要斷面位置、高程等進行測量，按要求實施過程監視和控制，為工程質量符合要求提供保證。 ③嚴格按技術方案建立測量控制網絡和實施作業，做好測量數據的傳遞、分析和復核，出具測量報告或成果，對最終測量成果的準確性、可靠性負責。 ④協助各作業面質檢工程師對其作業面進行測量及驗收工作。 ⑤負責提交所需各種測量資料，并對其負責。 ⑥認真填寫各項原始記錄，妥善保管原始資料，整理相關的竣工資料，并做好移交、歸檔工作。
質 檢 員	①對項目工地的試驗、檢測和計量工作負責。 ②負責建筑原材料的監督檢驗和建筑施工的過程試驗，及時按施工技術規范要求對砂石骨料、水泥、鋼筋、混凝土、砂漿、外加劑、拌和水等進行現場取樣和質量檢驗試驗，并將檢驗成果按時向工程技術部和項目工程師匯報。 ③負責項目工地計量儀器設備管理工作，對試驗檢驗設備進行定期校驗和率定；參加項目工地有關的質量分析和研究。 ④及時檢查驗收進場原材料、成品、半成品、零配件的質量情況，對不合格品應提出驗收意見及處理意見，堅決杜絕使用不合格材料。 ⑤負責向所轄施工作業隊（廠）、班組作技術要求質量標準交底，并在施工過程中認真檢查落實情況。對違反操作規程的班組和個人有權糾正和制止。必要時令其返工和停工，嚴防工程質量事故的發生。 ⑥負責所轄工程項目的質量總結和統計報表工作。建立工程質量臺帳，隱患通知書和監理聯絡單臺帳，質量事故臺帳。 ⑦保證工程質量評定的真實性、準確性、及時性 ⑧及時上報季、月工程質量報表并附分析小結。

 

3、質量保證的施工材料控制

施工材料由物資設備組專人負責采購，所有材料均要符合質量標準，并附有生產廠家的質量證明。每批鋼筋和水泥入庫前按有關規定進行檢驗驗收；施工現場的水泥倉庫作好防潮的設施建設，經檢驗不合格鋼筋或受潮結塊水泥堅決不用。

4、質量保證的過程控制及檢驗

（1）相關規程規范

施工中嚴格執行國家和行業頒布的現行質量檢驗標準、相關規范和合同文件。采用的主要現行質量標準、技術規范如下：

1）《建筑地基基礎工程施工質量驗收規范》GB50202-2018，

2）《水利水電建設工程驗收規程》SL223-2008，

3）《土工試驗規程》SL237-1999，

4）《水利水電工程巖石試驗規程》SL264-2001，

5）《水工混凝土試驗規程》SL352-2006，

6）《通用硅酸鹽水泥》GB175-2007，

7）《爆破安全規程》GB6722-2014，

8）《水電水利工程爆破施工技術規范》DL/T5135-2013，

9）《混凝土質量控制標準》GB50164-2011，

10）《混凝土強度檢驗評定標準》GB50107-2010，

11）《水工混凝土配合比設計規程》DL/T5330－2015，

12）《混凝土拌和用水標準》JGJ63-2006，

13）《水工混凝土外加劑技術規程》DL/T5100-2014，

14）《水利水電工程模板工程》DL/T5110-2013，

15）《水工混凝土施工規范》SL677-2014

16）《水工混凝土鋼筋施工規范》DL/T5169-2013，

17）《鋼筋焊接及驗收規范》JGJ18-2012，

18）《混凝土結構工程施工及驗收規范》GB50204-2015，

19）《砌體結構工程施工質量驗收規范》GB50203-2011，

20）《水電水利工程施工安全防護設施技術規范》SL714-2015，

21）《水電水利工程施工測量規范》SL52-2015，

22）《水利水電工程施工組織設計規范》SL303-2004，

23）《工程建設標準強制性條文》（水利工程部分2016版）。

（2）質量保證的關鍵工序質量控制措施

關鍵工序是指施工難度大、質量易波動的工序，是控制工程質量和工期的關鍵環節。本工程主要針對測量、土石方開挖、漿砌石砌筑、混凝土澆筑等關鍵工序制定詳細的質量控制措施，以確保工程質量達到合格標準。

（3）質量保證的工程測量控制措施

1）我們準備在本項工程的施工測量中，采取先進的測量控制手段，提高觀測效率、觀測質量，以確保所獲得的觀測成果和記錄成果的準確性和可靠性。

2）利用全站儀進行觀測，將基本導線和施工導線合并為基本導線，開挖放樣直接在基本導線點上完成，這樣縮短了測控時間，同時確保了工程質量。

3）利用儀器設備的先進性和大容量儲存器，在計算機中建立整個工程三維坐標系統數據庫，將三維坐標系統全部傳輸儲存在激光全站儀中使用。

4）所有測量設備必須檢驗合格才能使用，控制測量采用激光經緯儀和紅外測距儀作導線控制網，施工測量主要采用全站儀，局部工程部位采用水準儀配經緯儀進行。測量作業由富有經驗的專業人員進行測量放線、復測。

（4）質量保證的試驗檢驗控制措施

1）質檢人員持證上崗，儀器必須由相關部門標定認可、并定期標定。

2）在項目工程師的領導下，開展檢驗試驗工作。通過工藝試驗，選用最佳工藝參數，指導施工，同時對現場工藝參數進行檢測控制，并及時反饋各種數據。

3）配足現場質檢人員，對現場檢測材料及時取樣。

4）根據要求，對現場材料及時進行標識。

（5）質量保證的隱蔽工程質量控制

對混凝土基礎、漿砌石基礎等隱蔽工程的施工采取以下檢查程序進行控制。

1）對隱蔽工程實行“三檢一驗”制，即作業班組初檢、復檢，質檢組終檢，報監理工程師進行檢驗；未經驗收合格不得進入下一道工序的施工。

2）按設計要求，對工序施工中的工藝和技術要點編制作業指導書；每道工序施工前進行技術交底。

（6）工程質量事故分析與處理

1）施工期間如發現質量問題，應對事故現場攝影或錄像，質量事故要保護現場。項目經理應立即報業主、監理工程師。隨后進行事故原因調查分析，擬定處理方案和預防措施報監理工程師審批。

2）發生工程質量事故后，項目部應遵循“四不放過”原則。即：事故原因不查清不放過，主要事故責任者不受到處罰和職工未受到教育不放過，補救和防范措施不具體不放過，防范措施未落實到位不放過。

3）發生工程質量事故，調查分析事故原因。如有下列行為，應加重對直接責任者的經濟、行政處罰。構成犯罪的，由司法機關依法追究刑事責任。

① 施工中粗制濫造，偷工減料，偽造記錄的；

② 在質量檢查、試驗和驗收中，提供虛假資料者；

③ 發現工程質量事故隱瞞不報或謊報者；

④ 在進行質量檢查、事故調查過程中設置障礙的。

4）對已發生的質量事故處理要做到：事故原因有結論，處理有結果，糾正和防范有可操作的具體措施。

（7）質量回訪及保修

竣工驗收滿一年，公司質檢部門對該工程進行回訪，填寫“工程質量回訪記錄”。

保修期滿后，對原缺陷處置情況進行檢查以及對檢查過程發現的新問題進行處置，直至符合要求和最終從發包人或其委托人手中領取保修責任終止書。

移交工程時，項目部制定質量回訪計劃，按計劃進行質量回訪。我們將在工程移交后約一年左右的時間組織質量回訪，及時了解掌握用戶對該工程的意見和質量要求，對回訪中反映的質量問題快速處置，按《質量回訪及服務程序》執行，確保用戶100%滿意。